A memória continua sendo de vocês
Esta é uma tradução para a sua comodidade. Se houver diferença em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
Última atualização: 12 de novembro de 2026
Como cuidamos das fotos, gravações e palavras que você nos confia — e dos seus próprios dados.
1. Quem somos
Their Farewell, [registered address] (“Their Farewell”, “nós”) mantém o site theirfarewell.com. Somos o controlador dos dados pessoais descritos aqui. Se tiver qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para [email protected].
2. O que coletamos
Sobre você: seu nome e endereço de e-mail; os dados da sua conta, se você criar uma (a senha é guardada apenas de forma embaralhada, como hash); a situação do seu pedido e do pagamento; e as mensagens que você nos envia.
Sobre a pessoa do filme: as fotos, gravações de voz, o nome, as datas, legendas e palavras que você nos envia, e os filmes que fazemos a partir deles. Parte desse material pode também mostrar ou mencionar outras pessoas — familiares em uma foto, ou a voz de alguém em uma gravação.
Informações técnicas: as informações habituais que o seu navegador envia (como endereço IP e tipo de navegador), que nossos servidores registram em logs de curta duração para manter o site funcionando e seguro.
Não coletamos nem armazenamos os dados do seu cartão — quem cuida deles é a Stripe. Não usamos rastreadores de publicidade nem de análise.
3. Como usamos os dados, e por quê
- Para fazer e entregar o seu filme, mantê-lo na página dele, enviar atualizações e tratar ajustes e reembolsos. Isso é necessário para cumprir o nosso contrato com você.
- Para manter as fotos e gravações da pessoa em Lembranças, de modo que um próximo filme não exija enviar nada de novo — até que você as exclua. Isso faz parte do serviço que você solicitou.
- Para manter o site seguro e evitar usos indevidos (por exemplo, pedidos feitos para enganar alguém). Isso atende aos nossos interesses legítimos e aos seus.
- Para manter registros dos pagamentos, como exige a legislação fiscal e contábil. Trata-se de uma obrigação legal.
Nunca usamos as fotos, a voz, a imagem ou a história da pessoa do filme para treinar modelos de IA, nunca reutilizamos uma voz ou um rosto recriado para outra finalidade além dos seus filmes e nunca exibimos o seu filme publicamente ou em publicidade sem a permissão por escrito, à parte, da família. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais para fins de publicidade.
Exibição de um filme entre os nossos exemplos. Quando um filme fica pronto, podemos perguntar na página dele se outras famílias podem vê-lo entre os nossos exemplos e se podemos mostrar algumas palavras que você escrever sobre ele. Isso é totalmente opcional. Se você concordar, guardamos um registro da sua resposta (o que você escolheu, o texto que você viu, quando, e de qual aparelho e endereço IP), assistimos ao filme nós mesmos antes de exibi-lo e mostramos o nome da pessoa apenas como você escolheu. Os filmes exibidos assim ficam fora dos mecanismos de busca. Você pode retirar a permissão a qualquer momento na mesma página, e retiramos o filme e as suas palavras do site na hora; cópias que alguém já tenha salvado não podem ser recuperadas.
4. Voz e imagem
Para fazer uma despedida, criamos uma recriação do rosto da pessoa e, nas despedidas faladas, da voz dela. Essa recriação é feita apenas para os seus filmes, não é usada para identificar ninguém e é excluída junto com as fotos e gravações da pessoa.
Envie gravações de outras pessoas vivas somente se elas estiverem de acordo. Se uma gravação que você enviar incluir a voz de outra pessoa, nós a usamos apenas para identificar qual voz pertence à pessoa do filme.
5. Quem nos ajuda
Algumas empresas especializadas fazem partes do trabalho para nós. Cada uma recebe apenas o que aquela etapa exige e só usa esses dados conforme as nossas instruções, para nos prestar aquele serviço, sob um contrato que a obriga a mantê-los confidenciais e seguros.
Também podemos compartilhar informações quando a lei exigir, ou para proteger a segurança de alguém. Se a nossa empresa for vendida, as suas informações passarão ao novo proprietário com os mesmos compromissos.
6. Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores trabalham fora do Reino Unido e do Espaço Econômico Europeu — por exemplo, nos EUA ou em Singapura. Quando enviamos dados pessoais para lá, usamos as salvaguardas exigidas por lei, como as cláusulas contratuais-padrão aprovadas pela Comissão Europeia e o adendo do Reino Unido a elas. Você pode nos pedir uma cópia em [email protected].
7. Por quanto tempo guardamos
- Fotos e gravações ficam na página da pessoa em Lembranças até você excluí-las ali (o que pode fazer a qualquer momento) ou nos pedir que as excluamos.
- Filmes ficam guardados até você nos pedir para removê-los.
- Rascunhos não concluídos que nunca foram pagos são excluídos após 90 dias sem alterações.
- A sua conta continua ativa até você nos pedir para encerrá-la.
- Registros de pagamento são guardados pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil (normalmente de 6 a 10 anos).
- Logs do servidor são guardados por pouco tempo, normalmente não mais que 30 dias.
9. Os seus direitos
Onde quer que você more, pode nos pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você, pedir que sejam corrigidos ou excluídos, e pedir que deixemos de usá-los. Se você mora no Reino Unido, na UE ou no EEE, também tem o direito de se opor ao tratamento, de restringir a forma como os usamos e de recebê-los em formato portátil. Se você mora na Califórnia ou em outro estado dos EUA com lei de privacidade, tem direitos semelhantes; não vendemos nem compartilhamos dados pessoais, e não trataremos você de forma diferente por exercer os seus direitos.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 2 dias úteis e concluímos os pedidos em até um mês. Podemos pedir antes que você confirme a sua identidade. Você também pode excluir por conta própria as fotos e gravações da pessoa em Lembranças.
Se você tiver alguma insatisfação com a forma como tratamos os seus dados, fale conosco primeiro. Você também tem o direito de reclamar à autoridade de proteção de dados — no Reino Unido, o Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); na UE, a autoridade do seu país.
10. Segurança
Os seus arquivos são enviados por conexões criptografadas e guardados em armazenamento privado. Somente a pequena equipe que faz o seu filme pode abri-los, e apenas enquanto trabalha nele. As páginas dos filmes são links privados: qualquer pessoa com quem você compartilhar o link pode assistir ao filme, então compartilhe com cuidado.
11. Crianças
O serviço é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente informações sobre crianças, exceto quando uma foto ou gravação que você envia mostra uma criança como parte das lembranças da família.
12. Alterações nesta política
Se alterarmos esta política, atualizaremos a data no topo da página. Se uma alteração afetar a forma como usamos informações que você já nos forneceu, avisaremos você por e-mail antes.