De herinnering blijft van u
Dit is een vertaling, voor uw gemak. Als die afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.
Laatst bijgewerkt: 12 november 2026
Hoe we zorgen voor de foto’s, opnames en woorden die u ons toevertrouwt — en voor uw eigen gegevens.
1. Wie we zijn
Their Farewell, [registered address] (“Their Farewell”, “wij”, “ons”) beheert theirfarewell.com. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hier worden beschreven. Hebt u een vraag over privacy, schrijf dan naar [email protected].
2. Wat we verzamelen
Over u: uw naam en e-mailadres; uw accountgegevens als u een account aanmaakt (een wachtwoord wordt alleen versleuteld, als hash, opgeslagen); de status van uw bestelling en betaling; en uw berichten aan ons.
Over de persoon in de film: de foto’s, spraakopnames, naam, datums, onderschriften en woorden die u ons stuurt, en de films die we daarvan maken. Hierop kunnen ook andere mensen te zien of te horen zijn, of genoemd worden — familieleden op een foto, of iemands stem in een opname.
Technische gegevens: de gebruikelijke gegevens die uw browser meestuurt (zoals IP-adres en type browser), die onze servers in kortlevende logbestanden vastleggen om de site werkend en veilig te houden.
We verzamelen of bewaren uw kaartgegevens niet — die worden door Stripe verwerkt. We gebruiken geen advertentie- of analysetrackers.
3. Hoe we het gebruiken, en waarom
- Om uw film te maken en te leveren, hem op een eigen pagina te bewaren, u op de hoogte te houden en aanpassingen en terugbetalingen af te handelen. Dit is nodig om onze overeenkomst met u uit te voeren.
- Om de foto’s en opnames van de persoon in Herinneringen te bewaren, zodat er voor een latere film niets opnieuw hoeft te worden ingestuurd — totdat u ze verwijdert. Dit is onderdeel van de dienst waar u om hebt gevraagd.
- Om de site veilig te houden en misbruik te voorkomen (bijvoorbeeld bestellingen die bedoeld zijn om te misleiden). Dit is in ons gerechtvaardigd belang en in het uwe.
- Om betalingen te administreren, zoals de belasting- en boekhoudwetgeving vereist. Dit is een wettelijke verplichting.
We gebruiken de foto’s, de stem, het uiterlijk of het verhaal van de persoon in de film nooit om AI-modellen te trainen, gebruiken een nagemaakte stem of een nagemaakt gezicht nooit voor iets anders dan uw films, en tonen uw film nooit openbaar of in reclame zonder aparte schriftelijke toestemming van de familie. We verkopen of delen geen persoonsgegevens voor advertentiedoeleinden.
Een film tonen bij onze voorbeelden. Als een film klaar is, kunnen we op de pagina ervan vragen of andere families hem mogen zien bij onze voorbeelden, en of we een paar woorden mogen tonen die u erover schrijft. Dit is helemaal vrijwillig. Gaat u akkoord, dan bewaren we een vastlegging van uw antwoord (wat u koos, de tekst die u zag, wanneer, en vanaf welk apparaat en IP-adres), bekijken we de film zelf voordat we hem tonen, en tonen we de naam van de persoon alleen zoals u hebt gekozen. Films die zo worden getoond, worden buiten zoekmachines gehouden. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken op dezelfde pagina; dan halen we de film en uw woorden meteen van de site. Kopieën die iemand misschien al heeft bewaard, kunnen we niet terughalen.
4. Stem en uiterlijk
Voor een afscheid maken we een nabootsing van het gezicht van de persoon en, bij een gesproken afscheid, van de stem. Die wordt alleen voor uw films gemaakt, wordt niet gebruikt om iemand te identificeren, en wordt samen met de foto’s en opnames verwijderd.
Stuur alleen opnames van andere levende mensen als zij het goedvinden dat u dat doet. Staat er in een opname die u stuurt ook de stem van iemand anders, dan gebruiken we die alleen om te bepalen welke stem van de persoon in de film is.
5. Wie ons helpt
Een paar gespecialiseerde bedrijven doen een deel van het werk voor ons. Elk bedrijf krijgt alleen wat voor die stap nodig is, en gebruikt het alleen in onze opdracht om die dienst aan ons te leveren, onder een overeenkomst die hen verplicht het vertrouwelijk en veilig te houden.
We kunnen ook gegevens delen als de wet dat vereist, of om iemands veiligheid te beschermen. Mocht ons bedrijf ooit worden verkocht, dan gaan uw gegevens over naar de nieuwe eigenaar, onder dezelfde beloften.
6. Doorgifte naar het buitenland
Sommige van onze dienstverleners werken buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte — bijvoorbeeld in de VS of Singapore. Als we persoonsgegevens daarheen sturen, gebruiken we de waarborgen die de wet vereist, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen en het Britse addendum daarbij. U kunt ons om een kopie vragen via [email protected].
7. Hoe lang we het bewaren
- Foto’s en opnames blijven op de pagina van de persoon in Herinneringen totdat u ze daar verwijdert (dat kan op elk moment), of ons vraagt dat te doen.
- Films blijven bewaard totdat u ons vraagt ze te verwijderen.
- Onafgemaakte concepten waarvoor nooit is betaald, worden verwijderd na 90 dagen zonder wijzigingen.
- Uw account blijft bestaan totdat u ons vraagt het te sluiten.
- Betaalgegevens worden bewaard zolang de belasting- en boekhoudwetgeving vereist (meestal 6 tot 10 jaar).
- Serverlogbestanden worden kort bewaard, meestal niet langer dan 30 dagen.
9. Uw rechten
Waar u ook woont, u kunt ons vragen om een kopie van de persoonsgegevens die we over u hebben, om die te corrigeren of te verwijderen, en u kunt ons vragen te stoppen met het gebruik ervan. Woont u in het Verenigd Koninkrijk, de EU of de EER, dan hebt u ook het recht om bezwaar te maken, om het gebruik te laten beperken, en om uw gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen. Woont u in Californië of een andere Amerikaanse staat met een privacywet, dan hebt u vergelijkbare rechten; we verkopen of delen geen persoonsgegevens, en we behandelen u niet anders omdat u uw rechten gebruikt.
Wilt u een van deze rechten gebruiken, schrijf dan naar [email protected]. We antwoorden binnen 2 werkdagen en handelen verzoeken binnen één maand af. Mogelijk vragen we u eerst uw identiteit te bevestigen. U kunt de foto’s en opnames van de persoon ook zelf verwijderen in Herinneringen.
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij uw toezichthouder voor gegevensbescherming — in het Verenigd Koninkrijk het Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); in de EU de toezichthouder in uw land.
10. Beveiliging
Uw bestanden worden via versleutelde verbindingen verstuurd en in afgeschermde opslag bewaard. Alleen het kleine team dat uw film maakt, kan ze openen, en alleen zolang ze eraan werken. Filmpagina’s zijn privélinks: iedereen met wie u de link deelt, kan de film bekijken — deel hem dus met zorg.
11. Kinderen
De dienst is bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens over kinderen, behalve wanneer een foto of opname die u stuurt een kind laat zien of horen als deel van de familieherinneringen.
12. Wijzigingen in dit beleid
Als we dit beleid wijzigen, passen we de datum bovenaan de pagina aan. Heeft een wijziging gevolgen voor hoe we gegevens gebruiken die u ons al hebt gegeven, dan laten we u dat eerst per e-mail weten.