Il suo ricordo resta vostro
Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.
Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026
Come custodiamo le foto, le registrazioni e le parole che ci affida — e i Suoi dati personali.
1. Chi siamo
Their Farewell, [registered address] («Their Farewell», «noi») gestisce theirfarewell.com. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa. Per qualsiasi domanda sulla privacy, scriva a [email protected].
2. Quali dati raccogliamo
Su di Lei: nome e indirizzo email; i dati del Suo account, se ne crea uno (la password è conservata solo in forma cifrata, tramite hash); lo stato del Suo ordine e del pagamento; e i messaggi che ci invia.
Sulla persona nel film: le foto, le registrazioni vocali, il nome, le date, le didascalie e le parole che ci invia, e i film che ne ricaviamo. Alcuni di questi materiali possono mostrare o menzionare anche altre persone — familiari in una foto, o la voce di qualcuno in una registrazione.
Dati tecnici: le informazioni che il browser invia normalmente (come l’indirizzo IP e il tipo di browser), che i nostri server registrano in log di breve durata per mantenere il sito funzionante e sicuro.
Non raccogliamo né conserviamo i dati della Sua carta — se ne occupa Stripe. Non usiamo tracker pubblicitari o di analisi.
3. Come li usiamo, e perché
- Per realizzare e consegnare il Suo film, conservarlo sulla sua pagina, inviarLe aggiornamenti e gestire modifiche e rimborsi. Ciò è necessario per eseguire il nostro contratto con Lei.
- Per conservare le foto e le registrazioni della persona in Ricordi, così che un film successivo non richieda di inviare di nuovo nulla — finché non le elimina. Ciò fa parte del servizio da Lei richiesto.
- Per mantenere sicuro il sito e prevenire abusi (ad esempio ordini volti a ingannare). Ciò risponde al nostro legittimo interesse e al Suo.
- Per conservare la documentazione dei pagamenti come richiesto dalla normativa fiscale e contabile. Si tratta di un obbligo di legge.
Non usiamo mai le foto, la voce, l’immagine o la storia della persona nel film per addestrare modelli di IA, non riutilizziamo mai una voce o un volto ricostruiti per scopi diversi dai Suoi film, e non mostriamo mai il Suo film pubblicamente o in pubblicità senza un consenso scritto separato della famiglia. Non vendiamo né condividiamo dati personali a fini pubblicitari.
Mostrare un film tra i nostri esempi. Quando un film è terminato, possiamo chiedere sulla sua pagina se altre famiglie possono vederlo tra i nostri esempi e se possiamo mostrare qualche parola che Lei scrive al riguardo. È del tutto facoltativo. Se acconsente, conserviamo una registrazione della Sua risposta (cosa ha scelto, il testo che ha visto, quando, e da quale dispositivo e indirizzo IP), guardiamo noi stessi il film prima di mostrarlo e indichiamo il nome della persona solo come ha scelto Lei. I film mostrati in questo modo sono esclusi dai motori di ricerca. Può revocare il consenso in qualsiasi momento sulla stessa pagina, e togliamo subito dal sito il film e le Sue parole; le copie che qualcuno avesse già salvato non possono essere recuperate.
4. Voce e immagine
Per realizzare un saluto, creiamo una ricostruzione del volto della persona e, per i saluti parlati, della sua voce. Viene realizzata solo per i Suoi film, non viene usata per identificare nessuno ed è eliminata insieme alle sue foto e registrazioni.
La preghiamo di inviare registrazioni di altre persone in vita solo se queste sono d’accordo. Se una registrazione che ci invia contiene la voce di qualcun altro, la usiamo solo per capire quale voce appartiene alla persona nel film.
5. Chi ci aiuta
Alcune società specializzate svolgono per noi parti del lavoro. Ciascuna riceve solo ciò che serve per quella fase e lo usa solo secondo le nostre istruzioni per fornirci quel servizio, in base a un contratto che le obbliga a mantenerlo riservato e sicuro.
Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede, o per proteggere la sicurezza di qualcuno. Se la nostra attività dovesse essere ceduta, i Suoi dati passerebbero al nuovo titolare con gli stessi impegni.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori operano al di fuori del Regno Unito e dello Spazio economico europeo — ad esempio negli USA o a Singapore. Quando vi trasferiamo dati personali, adottiamo le garanzie richieste dalla legge, come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e il relativo addendum per il Regno Unito. Può chiederci una copia scrivendo a [email protected].
7. Per quanto tempo li conserviamo
- Foto e registrazioni restano sulla pagina della persona in Ricordi finché non le elimina da lì (può farlo in qualsiasi momento) o non ci chiede di farlo.
- I film restano finché non ci chiede di rimuoverli.
- Le bozze non completate e mai pagate vengono eliminate dopo 90 giorni senza modifiche.
- Il Suo account resta attivo finché non ci chiede di chiuderlo.
- La documentazione dei pagamenti è conservata per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile (di solito da 6 a 10 anni).
- I log del server sono conservati per breve tempo, di solito non oltre 30 giorni.
9. I Suoi diritti
Ovunque viva, può chiederci una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei, chiederne la rettifica o la cancellazione, e chiederci di smettere di usarli. Se vive nel Regno Unito, nell’UE o nel SEE, ha anche il diritto di opporsi al trattamento, di chiederne la limitazione e di ricevere i dati in un formato portabile. Se vive in California o in un altro Stato degli USA dotato di una legge sulla privacy, ha diritti analoghi; non vendiamo né condividiamo dati personali, e non La tratteremo in modo diverso per aver esercitato i Suoi diritti.
Per esercitare uno di questi diritti, scriva a [email protected]. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e diamo seguito alle richieste entro un mese. Potremmo chiederLe prima di confermare la Sua identità. Può anche eliminare personalmente le foto e le registrazioni della persona in Ricordi.
Se qualcosa nel modo in cui trattiamo i Suoi dati non La convince, La preghiamo di dircelo prima di tutto. Ha anche il diritto di presentare reclamo all’autorità per la protezione dei dati — nel Regno Unito, l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); nell’UE, l’autorità del Suo Paese.
10. Sicurezza
I Suoi file vengono trasmessi tramite connessioni cifrate e conservati in uno spazio di archiviazione privato. Solo il piccolo team che realizza il Suo film può aprirli, e solo mentre ci lavora. Le pagine dei film sono link privati: chiunque riceva il link può guardare il film, quindi La preghiamo di condividerlo con attenzione.
11. Minori
Il servizio è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori, salvo quando una foto o una registrazione che ci invia mostra un bambino o una bambina come parte dei ricordi di famiglia.
12. Modifiche alla presente informativa
Se modifichiamo la presente informativa, aggiorneremo la data in cima alla pagina. Se una modifica riguarda il modo in cui usiamo dati che ci ha già fornito, Glielo comunicheremo prima via email.