Sa mémoire vous appartient
Cette traduction vous est proposée pour plus de commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, c’est la version anglaise qui s’applique.
Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
Comment nous prenons soin des photos, des enregistrements et des mots que vous nous confiez — et de vos propres données.
1. Qui sommes-nous
Their Farewell, [registered address] (« Their Farewell », « nous ») exploite theirfarewell.com. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à [email protected].
2. Ce que nous collectons
À votre sujet : votre nom et votre adresse e-mail ; les informations de votre compte si vous en créez un (un mot de passe n’est conservé que sous forme brouillée, hachée) ; l’état de votre commande et de votre paiement ; et vos messages.
Au sujet de la personne du film : les photos, enregistrements de voix, nom, dates, légendes et paroles que vous nous envoyez, ainsi que les films que nous en tirons. Certains peuvent aussi montrer ou mentionner d’autres personnes — des membres de la famille sur une photo, ou la voix de quelqu’un dans un enregistrement.
Informations techniques : les informations habituelles envoyées par votre navigateur (comme l’adresse IP et le type de navigateur), que nos serveurs enregistrent dans des journaux de courte durée pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Nous ne collectons ni ne conservons les données de votre carte — Stripe s’en charge. Nous n’utilisons aucun traceur publicitaire ni de mesure d’audience.
3. Comment nous les utilisons, et pourquoi
- Pour réaliser et livrer votre film, le conserver sur sa page, vous informer de son avancement et traiter les retouches et les remboursements. C’est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.
- Pour conserver les photos et enregistrements de la personne dans Souvenirs, afin qu’un film ultérieur ne nécessite aucun nouvel envoi — jusqu’à ce que vous les supprimiez. Cela fait partie du service que vous avez demandé.
- Pour assurer la sécurité du site et prévenir les abus (par exemple, les commandes destinées à tromper). Cela relève de notre intérêt légitime et du vôtre.
- Pour conserver une trace des paiements comme l’exige la législation fiscale et comptable. Il s’agit d’une obligation légale.
Nous n’utilisons jamais les photos, la voix, l’image ou l’histoire de la personne du film pour entraîner des modèles d’IA, ne réutilisons jamais une voix ou un visage recréés à d’autres fins que vos films, et ne montrons jamais votre film publiquement ni dans une publicité sans l’autorisation écrite distincte de la famille. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles à des fins publicitaires.
Montrer un film parmi nos exemples. Une fois un film terminé, nous pouvons vous demander sur sa page si d’autres familles peuvent le voir parmi nos exemples, et si nous pouvons afficher quelques mots que vous écrivez à son sujet. C’est entièrement facultatif. Si vous acceptez, nous conservons une trace de votre réponse (ce que vous avez choisi, le texte que vous avez vu, quand, et depuis quel appareil et quelle adresse IP), nous regardons le film nous-mêmes avant de le montrer, et nous n’affichons le nom de la personne que de la façon que vous avez choisie. Les films montrés ainsi ne sont pas indexés par les moteurs de recherche. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment sur la même page, et nous retirons aussitôt le film et vos mots du site ; les copies que quelqu’un aurait déjà enregistrées ne peuvent pas être récupérées.
4. Voix et image
Pour réaliser un adieu, nous créons une recréation du visage de la personne et, pour les adieux parlés, de sa voix. Elle est réalisée uniquement pour vos films, n’est pas utilisée pour identifier qui que ce soit, et est supprimée en même temps que ses photos et enregistrements.
N’envoyez des enregistrements d’autres personnes vivantes que si elles sont d’accord. Si un enregistrement que vous envoyez contient la voix de quelqu’un d’autre, nous l’utilisons uniquement pour distinguer quelle voix est celle de la personne du film.
5. Qui nous aide
Quelques sociétés spécialisées réalisent une partie du travail pour nous. Chacune ne reçoit que ce dont cette étape a besoin, et ne l’utilise que sur nos instructions pour nous fournir ce service, dans le cadre d’un contrat qui l’oblige à en garantir la confidentialité et la sécurité.
Nous pouvons aussi communiquer des informations lorsque la loi l’exige, ou pour protéger la sécurité de quelqu’un. Si notre activité venait à être vendue, vos informations seraient transmises au nouveau propriétaire avec les mêmes engagements.
6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires travaillent en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen — par exemple aux États-Unis ou à Singapour. Lorsque nous y envoyons des données personnelles, nous appliquons les garanties exigées par la loi, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et l’avenant britannique qui s’y rapporte. Vous pouvez nous en demander une copie à [email protected].
7. Durée de conservation
- Les photos et enregistrements restent sur la page de la personne dans Souvenirs jusqu’à ce que vous les y supprimiez (ce que vous pouvez faire à tout moment), ou que vous nous demandiez de le faire.
- Les films sont conservés jusqu’à ce que vous nous demandiez de les retirer.
- Les brouillons inachevés jamais payés sont supprimés après 90 jours sans modification.
- Votre compte est conservé jusqu’à ce que vous nous demandiez de le fermer.
- Les traces de paiement sont conservées aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable (généralement de 6 à 10 ans).
- Les journaux des serveurs sont conservés peu de temps, généralement 30 jours au maximum.
9. Vos droits
Où que vous viviez, vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, les faire rectifier ou supprimer, et nous demander de cesser de les utiliser. Si vous vivez au Royaume-Uni, dans l’UE ou dans l’EEE, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, d’en demander la limitation et de recevoir vos données dans un format portable. Si vous vivez en Californie ou dans un autre État américain doté d’une loi sur la vie privée, vous disposez de droits similaires ; nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles, et nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 2 jours ouvrés et traitons les demandes dans un délai d’un mois. Nous pouvons d’abord vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez aussi supprimer vous-même les photos et enregistrements de la personne dans Souvenirs.
Si la façon dont nous traitons vos informations ne vous convient pas, dites-le-nous d’abord. Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données — au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) ; dans l’UE, l’autorité de votre pays.
10. Sécurité
Vos fichiers sont transmis par des connexions chiffrées et conservés dans un espace de stockage privé. Seule la petite équipe qui réalise votre film peut les ouvrir, et uniquement pendant qu’elle y travaille. Les pages des films sont des liens privés : toute personne à qui vous transmettez le lien peut regarder le film, alors partagez-le avec précaution.
11. Enfants
Le service est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des enfants, sauf lorsqu’une photo ou un enregistrement que vous envoyez montre un enfant parmi les souvenirs de la famille.
12. Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de la page. Si une modification concerne la façon dont nous utilisons des informations que vous nous avez déjà fournies, nous vous en informerons d’abord par e-mail.