Regulamin

1. O niniejszym Regulaminie

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi umowę między Państwem a Their Farewell, [registered address] („Their Farewell”, „my”). Ma zastosowanie przy korzystaniu ze strony theirfarewell.com oraz przy zamawianiu u nas filmu.

Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jak postępujemy z danymi osobowymi, a nasza Licencja na film — w jaki sposób mogą Państwo korzystać z filmów, które dla Państwa tworzymy. Oba dokumenty stanowią część niniejszego Regulaminu.

Składając zamówienie, akceptują Państwo niniejszy Regulamin. W razie braku zgody na jego postanowienia prosimy nie korzystać z usługi.

2. Czym się zajmujemy

Their Farewell tworzy krótkie filmy wspomnieniowe ze zdjęć, słów oraz (w niektórych wariantach) nagrań głosu, które przesyła nam rodzina. Film zaczyna się od zdjęć z podpisami. W zależności od wariantu kończy się portretem łagodnie ożywionym przez sztuczną inteligencję (AI) — w ciszy albo wypowiadającym zaakceptowane przez Państwa słowa głosem odtworzonym na podstawie prawdziwych nagrań.

W ramach jednego zamówienia tworzymy jeden gotowy film. Nie oferujemy stałej rozmowy z imitacją danej osoby i nigdy nie skontaktujemy się z Państwem ani z nikim innym jej głosem.

3. Kto może złożyć zamówienie

Aby złożyć zamówienie, trzeba mieć co najmniej 18 lat i być:

• członkiem najbliższej rodziny osoby, której dotyczy film (małżonkiem lub partnerem, dzieckiem, rodzicem, rodzeństwem lub wnukiem), albo
• osobą działającą za zgodą najbliższej rodziny, np. przyjacielem lub przedstawicielem zakładu pogrzebowego, który przygotowuje film w jej imieniu.

Prosimy nie składać zamówienia, jeśli wiadomo, że ktoś z bliskich krewnych byłby przeciwny. Najpierw warto z nim porozmawiać. Jeśli bliski krewny tej osoby poprosi nas później, abyśmy nie tworzyli lub nie przechowywali filmu, możemy wstrzymać pracę lub usunąć film. Jeśli nastąpi to przed dostarczeniem filmu, zwracamy całą kwotę.

4. AI, zgoda i uczciwość

Odtworzenie czyjejś twarzy i głosu to poważna sprawa. Poniższe zasady chronią tę osobę, jej rodzinę i wszystkich, którzy oglądają film:

• Filmu z obrazem lub mową wygenerowanymi przez AI nie wolno przedstawiać jako prawdziwego nagrania tej osoby.
• Nie odtwarzamy nikogo, kto za życia prosił, by go nie odtwarzać, ani głosu nikogo, kto miał mniej niż 18 lat.
• Wiadomość pożegnalna nie będzie zawierać prośby o pieniądze, składać zeznań ani przedstawiać dowodów, wyznawać ani przepraszać za rzeczy, których ta osoba nigdy nie zrobiła, składać obietnic w jej imieniu, promować żadnego produktu, sprawy ani poglądów politycznych ani mówić niczego krzywdzącego o żyjącej osobie.
• Odrzucamy zamówienia, których celem jest wprowadzenie w błąd, nękanie lub skrzywdzenie kogokolwiek, stworzenie wrażenia, że dana osoba nadal żyje, albo wykorzystanie filmu w jakiejkolwiek sprawie prawnej, finansowej lub urzędowej.
• W pożegnaniu wypowiadanym głosem słowa należą do Państwa. Jeśli pomagamy je napisać, nic nie powstanie, dopóki nie zaakceptują Państwo tekstu.

Możemy odrzucić lub wstrzymać każde zamówienie, które naszym zdaniem narusza te zasady. W takim przypadku zwracamy kwotę zapłaconą za to zamówienie, chyba że zostało ono w oczywisty sposób złożone w celu wyrządzenia szkody.

5. Państwa zdjęcia, nagrania i słowa

Zachowują Państwo wszelkie prawa do tego, co nam przesyłają („Państwa materiały”). Potwierdzają Państwo, że mają prawo je przesłać i zezwolić nam na korzystanie z nich w opisany tu sposób. Niektóre zdjęcia — na przykład wykonane przez zawodowego fotografa — mogą należeć do kogoś innego.

Udzielają nam Państwo zgody na korzystanie z Państwa materiałów wyłącznie w celu stworzenia, dopracowania i dostarczenia filmu, kontaktu z Państwem w jego sprawie oraz przechowywania ich na stronie tej osoby we Wspomnieniach na potrzeby kolejnych filmów — do czasu ich usunięcia. Zgoda ta jest niewyłączna, nieodpłatna i wygasa z chwilą usunięcia materiałów.

Nigdy nie wykorzystujemy Państwa materiałów ani głosu i wizerunku osoby z filmu do trenowania modeli AI i nigdy nie używamy Państwa filmu w reklamie ani nie pokazujemy go publicznie bez odrębnej pisemnej zgody rodziny.

Zgoda ta to osobny wybór na stronie filmu, dokonywany po jego ukończeniu: czy możemy pokazać film wśród przykładów na naszej stronie (a tylko jeśli Państwo to zaznaczą — także krótki fragment w naszych mediach społecznościowych), jak podpisać osobę z filmu i czy możemy pokazać słowa, które Państwo o nim napiszą. Mogą Państwo odmówić, a zgodę można wycofać w każdej chwili na tej samej stronie; wtedy od razu usuwamy film z naszej strony. Odmowa nie zmienia niczego w zamówieniu.

6. Zamówienia, ceny i płatności

Ceny są podane na stronie, w Państwa walucie, przed dokonaniem płatności, łącznie z ewentualnymi dodatkowymi opcjami (np. szybszą realizacją). Ceny obejmują podatki, które jesteśmy zobowiązani naliczyć, chyba że na stronie płatności wskazano inaczej.

Płatności obsługuje nasz operator płatności, Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Państwa karty. Zamówienie zostaje przyjęte, a umowa zawarta, z chwilą potwierdzenia płatności. Niektóre metody płatności (np. przelew bankowy) wymagają kilku dni na potwierdzenie; pracę rozpoczynamy po wpływie środków.

7. Tworzenie i dostarczenie filmu

Rozpoczynamy pracę, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona i otrzymamy wszystko, czego potrzebujemy. Czas podany przy zamówieniu — zwykle około 3 godzin — to nasze rzetelne oszacowanie. Jeśli coś mogłoby opóźnić film, niezwłocznie damy znać, aby mogli Państwo odpowiednio zaplanować uroczystość.

Film dostarczamy e-mailem oraz na jego stronie w naszym serwisie. Każdy, kto ma link do tej strony, może obejrzeć film, dlatego prosimy udostępniać go wyłącznie zaufanym osobom. W każdej chwili mogą Państwo poprosić o usunięcie filmu.

Wyniki pracy AI mogą się różnić. Każdy film sprawdzamy ręcznie przed wysłaniem, jednak odtworzona twarz czy głos są interpretacją i nigdy nie będą dokładnie takie same jak u prawdziwej osoby. Prosimy oceniać film z tą świadomością — i dać nam znać, jeśli coś nie oddaje bliskiej osoby.

8. Poprawki i zwroty

Po obejrzeniu filmu w cenie są dwie rundy poprawek. Wystarczy napisać, co zmienić — zdjęcie, podpis, słowa, muzykę, tempo — a przygotujemy nową wersję. Dodatkowe rundy lub zmiany, które oznaczałyby inny film (np. inny wariant), mogą wiązać się z dodatkową opłatą; zawsze najpierw podajemy cenę.

Nasza obietnica: jeśli po dwóch rundach poprawek film nadal nie oddaje bliskiej osoby, zwracamy całą kwotę. Prosimy napisać na adres [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania najnowszej wersji.

Prawo odstąpienia od umowy. Osobom mieszkającym w Wielkiej Brytanii lub UE prawo zwykle przyznaje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. Film jest spersonalizowaną treścią cyfrową stworzoną specjalnie dla Państwa. Składając zamówienie, proszą Państwo o rozpoczęcie pracy od razu i przyjmują do wiadomości, że z chwilą jej rozpoczęcia tracą Państwo ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Nie wpływa to na naszą obietnicę powyżej ani na Państwa prawa w przypadku, gdy film jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

Zwroty trafiają na kartę lub konto, z którego dokonano płatności, zwykle w ciągu 14 dni od naszej decyzji.

9. Konto

Zamówienie można złożyć bez konta lub z kontem. Logować się można za pomocą linku wysłanego e-mailem albo hasła. Prosimy dbać o bezpieczeństwo dostępu do swojej skrzynki e-mail i hasła; odpowiadają Państwo za działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta.

Członkowie rodziny zaproszeni na stronę danej osoby widzą przechowywane tam filmy i materiały. Zaproszenie można w każdej chwili wycofać.

10. Nasza strona i nasza praca

Strona, jej projekt i teksty, nasze style i szablony filmów, nasza muzyka i nasze oprogramowanie należą do nas lub do podmiotów, które udzieliły nam na nie licencji. Z wyjątkiem praw opisanych w Licencji na film niniejszy Regulamin nie przyznaje Państwu do nich żadnych praw.

Prosimy nie kopiować strony ani nie wykorzystywać jej niewłaściwie: na przykład nie próbować uzyskać dostępu do cudzych filmów lub danych, nie zakłócać działania strony ani nie pobierać jej treści za pomocą narzędzi automatycznych.

11. Nasza odpowiedzialność wobec Państwa

Każdy film tworzymy starannie i odpowiadamy za szkody, które są przewidywalnym skutkiem naruszenia przez nas niniejszego Regulaminu lub niedochowania należytej staranności i umiejętności.

Nie odpowiadamy za szkody, których nie można było przewidzieć, za szkody spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą ani za straty biznesowe (usługa jest przeznaczona do użytku osobistego i rodzinnego). Poza przypadkami opisanymi poniżej nasza łączna odpowiedzialność z tytułu zamówienia jest ograniczona do zapłaconej za nie ceny.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim prawo na to nie pozwala — na przykład za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo ani w odniesieniu do Państwa ustawowych praw jako konsumenta.

12. Zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi

Możemy zawiesić lub zamknąć konto albo odrzucić zamówienie, jeśli są one wykorzystywane w sposób naruszający niniejszy Regulamin lub prawo. Mogą Państwo w każdej chwili zaprzestać korzystania z usługi i zamknąć konto — wystarczy napisać na adres [email protected] lub usunąć materiały danej osoby ze Wspomnień.

13. Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin — na przykład po dodaniu nowej funkcji lub w związku ze zmianą przepisów. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia. O istotnych zmianach, które Państwa dotyczą, poinformujemy e-mailem.

14. Reklamacje i prawo właściwe

Jeśli coś pójdzie nie tak, prosimy najpierw napisać do nas na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych i dołożymy wszelkich starań, aby to naprawić.

Niniejszy Regulamin podlega prawu właściwemu dla jurysdykcji: England and Wales, a spory mogą rozstrzygać jej sądy. Konsumenci mieszkający w innym kraju zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa swojego kraju i mogą wnieść powództwo przed sąd w miejscu zamieszkania.

15. Kontakt

Their Farewell, [registered address]. E-mail: [email protected].