Nutzungsbedingungen

1. Über diese Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) sind eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Their Farewell, [registered address] („Their Farewell“, „wir“, „uns“). Sie gelten, wenn Sie theirfarewell.com nutzen und wenn Sie bei uns einen Film bestellen.

Unsere Datenschutzerklärung erklärt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, und unsere Filmlizenz erklärt, wie Sie die Filme nutzen dürfen, die wir für Sie gestalten. Beide sind Teil dieser Bedingungen.

Mit der Bestellung eines Films akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

2. Was wir tun

Their Farewell gestaltet kurze Erinnerungsfilme aus den Fotos, Worten und (bei einigen Paketen) Sprachaufnahmen, die uns eine Familie schickt. Ein Film beginnt mit den Fotos und Bildunterschriften. Je nach Paket endet er mit dem Porträt des Menschen, das mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) sanft zum Leben erweckt wird – still oder mit Worten, die Sie freigeben, gesprochen mit einer Stimme, die aus echten Aufnahmen nachgebildet ist.

Wir erstellen pro Bestellung einen fertigen Film. Wir bieten kein fortlaufendes Gespräch mit einer Nachbildung des Menschen an, und wir werden niemals Sie oder andere mit dieser Stimme kontaktieren.

3. Wer bestellen darf

Um zu bestellen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und entweder:

• zur engsten Familie des Menschen im Film gehören (Ehe- oder Lebenspartner, Kind, Elternteil, Geschwister oder Enkelkind), oder
• mit Erlaubnis der engsten Familie handeln, etwa als Freundin oder Freund oder als Bestattungsunternehmen, das den Film für die Familie in Auftrag gibt.

Bitte bestellen Sie nicht, wenn Sie wissen, dass jemand aus der engsten Familie dagegen wäre. Sprechen Sie zuerst mit der Familie. Wenn uns später jemand aus der engsten Familie bittet, einen Film nicht zu erstellen oder nicht aufzubewahren, können wir die Arbeit einstellen oder den Film entfernen. Geschieht dies vor der Lieferung, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

4. KI, Einwilligung und Ehrlichkeit

Gesicht und Stimme eines Menschen nachzubilden ist etwas Ernstes. Diese Regeln schützen den Menschen, die Familie und alle, die den Film sehen:

• Ein Film mit KI-erzeugten Bildern oder KI-erzeugter Sprache darf nicht als echte Aufnahme des Menschen ausgegeben werden.
• Wir bilden niemanden nach, der zu Lebzeiten darum gebeten hat, nicht nachgebildet zu werden, und wir bilden nicht die Stimme von Menschen nach, die jünger als 18 Jahre waren.
• Eine Abschiedsbotschaft bittet nicht um Geld, macht keine Aussagen und liefert keine Beweise, gesteht oder entschuldigt nichts, was nie getan wurde, gibt keine Versprechen im Namen des Menschen ab, wirbt für kein Produkt, kein Anliegen und keine politische Haltung und sagt nichts Verletzendes über lebende Menschen.
• Wir lehnen Bestellungen ab, die dazu dienen, jemanden zu täuschen, zu belästigen oder zu schaden, den Eindruck zu erwecken, der Mensch sei noch am Leben, oder in rechtlichen, finanziellen oder behördlichen Angelegenheiten verwendet zu werden.
• Bei einem gesprochenen Abschied stammen die Worte von Ihnen. Wenn wir beim Schreiben helfen, entsteht nichts, bevor Sie den Text freigeben.

Wir können jede Bestellung ablehnen oder abbrechen, bei der wir annehmen, dass sie gegen diese Regeln verstößt. In diesem Fall erstatten wir den für diese Bestellung gezahlten Betrag, es sei denn, die Bestellung sollte offensichtlich Schaden anrichten.

5. Ihre Fotos, Aufnahmen und Worte

Alle Rechte an dem, was Sie uns schicken („Ihre Materialien“), bleiben bei Ihnen. Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, sie uns zu senden und uns die hier beschriebene Nutzung zu erlauben. Manche Fotos – etwa aus einem Fotostudio – können jemand anderem gehören.

Sie erlauben uns, Ihre Materialien nur zu verwenden, um Ihren Film zu erstellen, zu verbessern und zu liefern, um mit Ihnen darüber zu sprechen und um sie für spätere Filme auf der Seite des Menschen unter „Erinnerungen“ aufzubewahren, bis Sie sie löschen. Diese Erlaubnis ist nicht exklusiv, unentgeltlich und endet, wenn Ihre Materialien gelöscht werden.

Wir verwenden Ihre Materialien oder die Stimme und das Abbild des Menschen im Film niemals zum Training von KI-Modellen, und wir verwenden Ihren Film niemals in der Werbung und zeigen ihn nicht öffentlich ohne die gesonderte schriftliche Erlaubnis der Familie.

Diese Erlaubnis ist eine gesonderte Entscheidung auf der Seite des Films, die getroffen wird, nachdem der Film fertig ist: ob wir den Film bei unseren Beispielen auf unserer Website zeigen dürfen (und, nur wenn Sie das ankreuzen, einen kurzen Ausschnitt auf unseren Social-Media-Seiten), wie wir den Menschen nennen und ob wir Worte zeigen dürfen, die Sie dazu schreiben. Sie können Nein sagen und Ihre Erlaubnis jederzeit auf derselben Seite widerrufen; dann nehmen wir den Film sofort von der Website. Ein Nein ändert nichts an Ihrer Bestellung.

6. Bestellungen, Preise und Zahlung

Die Preise werden vor der Zahlung auf der Website in Ihrer Währung angezeigt, zusammen mit allen Optionen, die Sie hinzufügen (etwa eine schnellere Lieferung). Die Preise enthalten alle Steuern, die wir berechnen müssen, sofern auf der Bezahlseite nichts anderes angegeben ist.

Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten sehen und speichern wir nie. Ihre Bestellung ist angenommen und unser Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung bestätigt ist. Manche Zahlungsarten (etwa eine Banküberweisung) brauchen einige Tage bis zur Bestätigung; wir beginnen mit der Arbeit, sobald das Geld eingegangen ist.

7. Erstellung und Lieferung des Films

Wir beginnen mit der Arbeit, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist und alles vorliegt, was wir brauchen. Die bei der Bestellung angezeigte Zeit – meist etwa 3 Stunden – ist unsere ehrliche Schätzung. Falls sich Ihr Film verzögern könnte, sagen wir Ihnen sofort Bescheid, damit Sie mit Blick auf die Feier planen können.

Wir liefern den Film per E-Mail und auf seiner Seite auf unserer Website. Alle, die den Link zu dieser Seite haben, können den Film ansehen – teilen Sie ihn daher bitte nur mit Menschen, denen Sie vertrauen. Sie können uns jederzeit bitten, den Film zu entfernen.

KI-Ergebnisse können unterschiedlich ausfallen. Wir prüfen jeden Film von Hand, bevor wir ihn versenden, aber ein nachgebildetes Gesicht oder eine nachgebildete Stimme ist eine Interpretation und wird nie genau dem echten Menschen entsprechen. Bitte beurteilen Sie den Film in diesem Bewusstsein – und sagen Sie uns, wenn sich etwas nicht stimmig anfühlt.

8. Änderungen und Erstattungen

Nachdem Sie den Film gesehen haben, sind zwei Korrekturrunden inklusive. Sagen Sie uns, was wir ändern sollen – ein Foto, eine Bildunterschrift, die Worte, die Musik, das Tempo –, und wir erstellen eine neue Fassung. Weitere Runden oder Änderungen, die einen anderen Film bedeuten würden (zum Beispiel ein anderes Paket), können zusätzlich kosten; den Preis nennen wir Ihnen immer vorher.

Unser Versprechen: Wenn sich der Film nach zwei Korrekturrunden immer noch nicht stimmig anfühlt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der letzten Fassung an [email protected].

Ihr Widerrufsrecht. Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder in der EU leben, haben Sie gesetzlich in der Regel 14 Tage Zeit, eine Online-Bestellung zu widerrufen. Ein Film ist ein personalisierter digitaler Inhalt, der eigens für Sie erstellt wird. Mit Ihrer Bestellung bitten Sie uns, sofort zu beginnen, und Sie stimmen zu, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verlieren, sobald wir begonnen haben. Unser Versprechen oben und Ihre Rechte, falls der Film mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, bleiben davon unberührt.

Erstattungen gehen auf die Karte oder das Konto zurück, mit dem Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach unserer Entscheidung.

9. Ihr Konto

Sie können als Gast oder mit einem Konto bestellen. Sie können sich mit einem Link anmelden, den wir Ihnen per E-Mail schicken, oder mit einem Passwort. Bitte schützen Sie den Zugang zu Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort; Sie sind für alles verantwortlich, was über Ihr Konto geschieht.

Wenn Sie Familienmitglieder auf die Seite des Menschen einladen, können sie die dort aufbewahrten Filme und Materialien sehen. Sie können eine Einladung jederzeit zurückziehen.

10. Unsere Website und unsere Arbeit

Die Website, ihr Design und ihre Texte, unsere Filmstile und Vorlagen, unsere Musik und unsere Software gehören uns oder denjenigen, die sie uns lizenzieren. Abgesehen von den in der Filmlizenz beschriebenen Rechten geben Ihnen diese Bedingungen keine Rechte daran.

Bitte kopieren oder missbrauchen Sie die Website nicht: Versuchen Sie zum Beispiel nicht, auf Filme oder Daten anderer zuzugreifen, die Funktionsweise der Website zu stören oder ihre Inhalte mit automatisierten Werkzeugen abzugreifen.

11. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Wir gestalten jeden Film mit Sorgfalt, und wir haften für Schäden, die Ihnen als vorhersehbare Folge davon entstehen, dass wir gegen diese Bedingungen verstoßen oder nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis handeln.

Wir haften nicht für Schäden, die nicht vorhersehbar waren, für Schäden durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle oder für geschäftliche Verluste (der Dienst ist für den persönlichen und familiären Gebrauch bestimmt). Abgesehen von den unten genannten Fällen ist unsere Gesamthaftung für eine Bestellung auf den dafür gezahlten Preis begrenzt.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung, soweit das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt – zum Beispiel bei Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, bei Betrug oder hinsichtlich Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher.

12. Aussetzung oder Beendigung des Dienstes

Wir können ein Konto sperren oder schließen oder eine Bestellung ablehnen, wenn es auf eine Weise genutzt wird, die gegen diese Bedingungen oder gegen das Gesetz verstößt. Sie können den Dienst jederzeit nicht mehr nutzen und Ihr Konto schließen – schreiben Sie an [email protected] oder löschen Sie die Materialien des Menschen unter „Erinnerungen“.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren – zum Beispiel, wenn wir eine Funktion hinzufügen oder sich die Gesetze ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft war. Wenn wir eine wichtige Änderung vornehmen, die Sie betrifft, informieren wir Sie per E-Mail.

14. Beschwerden und anwendbares Recht

Wenn etwas schiefgeht, schreiben Sie uns bitte zuerst an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und tun unser Bestes, die Sache in Ordnung zu bringen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England and Wales, und die dortigen Gerichte können über Streitigkeiten entscheiden. Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher woanders leben, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres eigenen Landes, und Sie können auch vor den Gerichten an Ihrem Wohnort klagen.

15. Kontakt

Their Farewell, [registered address]. E-Mail: [email protected].